自社開発の労働組合専用会計システムのサポートセンターで、お客様からお問い合わせのお電話・メールを受けています。 「入力方法がわからない」「こんな書類はどの印刷ボタンで出せますか」という質問から、「間違えてデータ消したかも」「システムが起動しなくなっちゃった！」という悲しいお知らせまでさまざま。リモートツールでお客様のパソコンとネット接続して直接操作させていただくこともあります。社内業務のほかに外出もあり、営業担当とお客様を訪問して商品紹介や操作説明をしたり、セミナー形式の説明会では講師役もやったりします。時には地方出張もあります。また、請求書発行などの事務処理全般も担当しています。

①新しいお客様からお電話をいただき、すぐに見積書をつくって営業担当と訪問。すでに他の３社のシステムを比較検討されていたにも関わらず、無事受注！長年使っていたシステムからののりかえで、担当者が慣れるまではたくさんお問い合わせをいただきましたが、だんだんとお電話の回数が減っていきました。久しぶりにご連絡いただいた際、「これ、使いやすいね～。パソコン苦手だから不安だったけど、わかりやすいし、処理がラクになったわ～。いつもありがとう」と言っていただけました！

②頻繁にお問い合わせいただいていたお客様が弊社のセミナーにお越しの際、「システムが使いやすいし、サポートセンターが親切でわかりやすく教えてくれる！絶対サポート契約した方がいい！」と、お願いもしていないのに他のお客様におすすめくださってました！

以前はパートながらほぼフルタイムで働いていたので、正社員になりたいと転職サイトを見ていると、「時短勤務でも全員が正社員」という記載を見つけ、「福利厚生に配慮がある会社だな」と興味を持ちました。会社のHPから「労働組合を多角的にお手伝いする会社」だと知りました。システム会社ならシステム提供だけですが、幅広い業務領域をもち、お客様を全面的にサポートできるということ、さらに様々な企業・団体の労働組合をお客様としている点も魅力でした。じっくり話を聴いてもらった面接や、待ち時間に見かけた、笑顔でいきいきと働いている社員の姿に「雰囲気がいい会社だな」と思いました。「人と組織を明るく・楽しく・元気よく」という会社の理念にも共感できたのが理由です。

前職：広告系営業職（6年間）
→専業主婦（5年間）
→大学研究室秘書（パート・6年間）
→会計ソフト販売＆
システム開発会社営業事務
（パート・2年間）
→当社へ転職：
システム＆サポートグループ
（現職：4年目）

実は、転職サイトでj.unionが気になっていたものの、通勤経路などの点で応募を保留にしていました。すると、私が仕事探し中と知っていた友人から「この会社いいんじゃない？」とおすすめされたのがなんとj.union！「やっぱりそう思う？」ということで応募をしたのがきっかけでした。結果的に、同時進行でお話がすすんでいた他社をお断りして入社することになったのでした。そんな私からのアドバイスは、「気になったらまずは応募してみよう！」です。